مشتری گرامی ضمن تشکر از حسن انتخاب شما، از آنجا که استفاده از سایت لوکس استار به معنای قبول شرایط مندرج در این صفحه می باشد، تقاضا داریم موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید؛

امکان ثبت سفارش در لوکس استار در 24 ساعت هفته امکانپذیر می باشد و کلیه سفارشات در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات، بررسی و ارسال خواهند شد.
كاربران باید هنگام سفارش كالاي مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور كامل پر نمايند. بديهي است در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، سفارش كاربر قابل پیگیری و تحويل نخواهد بود. در صورت نیاز می توانید بخش “راهنمای خرید” را مطالعه کنید.

لطفا توجه داشته باشید که بعد از ثبت سفارش به هیچ وجه امکان تغییر در سفارش وجود ندارد پس نهایت دقت را هنگام ثبت سفارش داشته باشید.
لوکس استار وظیفه دارد تا تمامی سفارشات ثبت شده در اسرع وقت ارسال شده و تحویل مشتریان محترم قرار گیرد اما در صورتی که بعد از ثبت سفارش و یا پرداخت وجه، موجودی کالا به اتمام برسد و یا کالایی دارای عیب یا نقص باشد، لوکس استار حق لغو کردن آن و استرداد وجه سفارش به کاربر را دارد و این موضوع بدون اطلاع قبلی برای لوکس استار محفوظ خواهد بود. مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده محصول دیگری را جایگزین کند که در غیر اینصورت برای لغو سفارش مبلغ آن حداکثر ظرف مدت 24 ساعت فقط به شماره حساب یا شماره کارتی که با آن خرید انجام شده بود واریز خواهد شد.

در حال حاضر ارسال سفارشات با پست پیشتاز انجام می شود. لطفا در وارد کردن آدرس پستی، کد پستی و شماره تماس گیرنده نهایت دقت رو داشته باشید تا سفارش عودت نگردد. واضح است که در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص و اشتباه، سفارش قابل پیگیری نخواهد بود. پس از ثبت سفارش امکان هیچ گونه تغییری در اطلاعات آن برای کاربر وجود ندارد و در غیر اینصورت آن سفارش کنسل و مشتری باید سفارش جدیدی را ثبت نماید.
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را ثبت نماید. کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.

روشهای پرداخت

به منظور تامین رفاه هر چه بیشتر مشتریان، فروشگاه روش های پرداخت زیر را برای مشتریان فراهم نموده است:

پرداخت آنلاین  (پرداخت از طریق درگاه های بانکی معتبر)
انتقال کارت به کارت

روش ها و هزینه ارسال سفارش

در حال حاضر ارسال سفارشات با پست پیشتاز و از شهر ارومیه انجام می شود. آماده سازی سفارش حداکثر تا 24 ساعت در روزهای کاری زمان میبرد. هر روز هفته از شنبه تا پنجشنبه به جز روزهای تعطیل ارسال داریم مگر در مواقعی خاص که به طور رسمی از طریق سایت یا شبکه های اجتماعی (اینستاگرام) اطلاع داده میشود.

کد رهگیری مرسوله ها تا 12 ساعت بعد از ارسال در صفحه پیگیری سفارشات سایت لوکس استار قرار میگیرند. همچنین این کدها همه روزه از طریق اینستاگرام استوری میشوند. با دنبال کردن صفحه اینستاگرام ما نیز میتوانید کدهای رهگیری را از قسمت هایلایت مشاهده کنید.

هزینه ارسال البسه و لوازم نوزادی برای هر تعداد کالا به سراسر ایران به روش پستی فقط 35 هزار تومان می باشد که شامل پاکت یا کارتن پستی و هزینه های شرکت پست می باشد.

فروشگاه لوکس استار از پوشش ها و لفافه های مناسب با بسته بندی چند لایه برای بسته بندی کالاهای شکستنی بهره میگیرد تا کالا به طور صحیح و سالم به دست مشتری برسد.

مشتریان عزیز باید توجه داشته باشندکه قبل از تحویل گرفتن مرسوله، صحت و سلامت ظاهری بسته را بررسی و در صورتیکه در بسته بندی کالا ایرادی وجود داشته باشد، آن را تحویل نگرفته یا رسید مبتنی بر دریافت کالا بصورت صحیح و سالم را امضاء نکرده باشند و بلافاصله فروشگاه را مطلع نمایند.

مدت زمان تحویل سفارش ها

همه سفارشها تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش، در اولین روز کاری تحویل شرکت پست میشوند. زمان تحویل به گیرنده از 2 تا 10 روز کاری متغیر خواهد بود و زمان دقیقی را نمیتوان برای هر شهر در نظر گرفت چرا که بسته ها توسط شرکت پست توزیع میشوند و تنها راه پیگیری سفارشها کدهای رهگیری است.

شرایط تعویض کالا

تنها در صورتیکه سفارش اشتباه ارسال شده باشد، امکان تعویض وجود دارد. با توجه به اینکه اندازه های همه لباسها بر حسب سانتیمتر در صفحه محصول درج شده است در صورت انتخاب سایز و رنگ اشتباه از طرف مشتری، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود و امکان عودت کالا وجود ندارد.

در صورتیکه سفارشی به صورت اشتباه از طرف فروشگاه برای مشتری ارسال شده باشد، مشتری موظف است تا حداکثر 2 روز کاری سفارش را به آدرس فروشگاه ارسال نماید. هزینه ارسال در این شرایط به عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر اینصورت در صورت ارسال با تاخیر بسته از سوی مشتری، فروشگاه از تحویل بسته امتناع نموده و مسئولیت سهل انگاری متوجه مشتری خواهد بود و هیچ گونه خسارت یا هزینه برای مشتری پرداخت نخواهد شد. لطفا توجه داشته باشید که بعد از ثبت سفارش به هیچ وجه امکان تغییر در سفارش وجود ندارد پس نهایت دقت را هنگام ثبت سفارش داشته باشید.

مسئولیت ها و تعهدات کاربران و مشتریان برای استفاده از سایت

هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.

حق مالکیت مادی و معنوی

کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه لوکس استار بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

اختیارات فروشگاه

فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.
فروشگاه در هر زمانی این اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، نحوه ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را تغییر دهد.

سایت لوکس استار به جز آدرس www.luxstar.ir ، کانال تلگرام luxstar_ir@ ، پیچ اینستاگرام به نشانی Luxstar.ir@ و nini.luxstar@ و آپارات هیچ گونه مرجع رسمی دیگری ندارد. درصورتیکه سایت بخواهد از طرق دیگری با مشتریان خود ارتباط برقرار نماید، حتماً آن را به صورت رسمی اطلاع رسانی خواهد کرد لذا در مقابل زیان های ناشی از تماس مشتریان با هرگونه راه ارتباطی غیرمجاز که از نام لوکس استار استفاده نموده باشند، پاسخگو نخواهد بود.5